Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ zomclub cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với zomclub – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và zomclub ("Nền tảng") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại zomclub.bar.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại zomclub, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Tài Khoản Người Dùng

Để truy cập đầy đủ các tính năng tại zomclub, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

Các quy định quan trọng về tài khoản:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại zomclub. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và phải thông báo ngay cho zomclub nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.
• zomclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để đảm bảo tính chính xác của thông tin đăng ký.
• Thông tin tài khoản phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền.

zomclub bảo lưu quyền từ chối cấp tài khoản hoặc đình chỉ tài khoản đã có nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

3Quy Định Độ Tuổi

zomclub nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi đối với tất cả người dùng. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ 21 tuổi trở lên và đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ và khóa vĩnh viễn ngay lập tức.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
• Các giao dịch cá cược và tiền thưởng sẽ bị vô hiệu hóa.
• Trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chuyển cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

zomclub triển khai hệ thống xác minh tuổi nhiều lớp và có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

4Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại zomclub phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện áp dụng cho từng loại trò chơi và sảnh cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc cụ thể trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.

Nguyên tắc cơ bản về cá cược tại zomclub:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có quy định riêng cho loại kèo đó.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• zomclub bảo lưu quyền từ chối, hủy hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định.
• Kết quả các trận đấu thể thao và esports được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, zomclub sẽ xử lý theo quy định hoàn tiền cược áp dụng cho từng tình huống cụ thể.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

5Nạp Tiền và Rút Tiền

zomclub xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Việt Nam đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thành công từ nhà cung cấp ví điện tử.
• Tên chủ tài khoản ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản zomclub. Giao dịch không khớp có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản zomclub của mình.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và an toàn. Tiền về ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu được duyệt.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản có thể yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) để đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi có thể phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.
• zomclub không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét trong khuôn khổ quy trình chống rửa tiền (AML).

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

zomclub thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ ví điện tử.
• Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• zomclub bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Chương trình VIP tích điểm từ mỗi lượt cược hợp lệ; chi tiết cấp độ và ưu đãi được trình bày tại trang VIP.

Trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng hoặc lách luật khuyến mãi, zomclub có quyền hủy tất cả tiền thưởng liên quan và đình chỉ tài khoản mà không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.

7Chơi Có Trách Nhiệm

zomclub cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, cược tối đa hằng ngày hoặc yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tính năng tự loại trừ cho phép người dùng khóa tài khoản trong thời gian dài nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• zomclub không khuyến khích người dùng đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình.
• Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Xem đầy đủ các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của zomclub. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

zomclub thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của người dùng được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL 256-bit.
• zomclub không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

9Hành Vi Bị Cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ zomclub:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho zomclub.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc tổ chức cá cược trái phép thông qua nền tảng zomclub.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời zomclub bảo lưu quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

zomclub cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• zomclub không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. zomclub không đảm bảo bất kỳ mức lợi nhuận nào và không có hình thức "thắng chắc" trên nền tảng.
• zomclub không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zomclub bảo lưu quyền hủy và hoàn tiền các lệnh cược bị ảnh hưởng theo quy trình xử lý sự cố được công bố.

11Tạm Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

zomclub bảo lưu quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

12Cập Nhật Điều Khoản

zomclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zomclub qua live chat trong ứng dụng hoặc email [email protected]. Hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.